こんな課題はありませんか？
顧客からのお問い合わせが多く
サポート業務の人的コストが膨大
アフターサービス情報がバラバラで
まとめて情報発信できる場がない
技術情報などを発信したいが
特定のユーザーには公開できない
その課題シフトが解決します！
シフトが構築する
会員制ポータルサイトの特長
point.01
顧客が自己解決できる
サポートサイト構築
分散している製品やサービスのサポート情報を一元化。製品・サービスのFAQや資料、使い方動画などのナレッジを集約することで、トラブル発生時に顧客自身が自己解決できるサイトを構築します。また、契約手続きや請求書の送付、消耗品の手配などもWeb上で完結でき、サポート業務を効率化します。
point.02
双方向に情報提供できる
プラットフォームの構築
CRMや基幹システムなどの外部システムと連携して、購入履歴やサポート履歴など各顧客に合わせた情報発信が行える環境を構築。顧客もマイページから運営側に相談できるなど双方向でのコミュニケーションを可能にします。顧客だけでなく、代理店やパートナー企業への情報提供も同じプラットフォームで完結できるため、運用の手間も軽減できます。
point.03
会員属性によって
情報を
出し分け顧客を育成
一般公開できない技術情報を会員限定で公開し、顧客や見込み客の製品知識や購買意欲を高めるサイトを構築。ログインユーザーごとに最適な情報を出しわけるパーソナライズ化を実現し、潜在顧客の掘り起こしや顧客育成・新規顧客の獲得を可能にします。
お客様の課題解決に最適なサイト構築をご提案いたします。
まずはどんな会員制ポータルサイトを
作りたいのかお聞かせください。
シフトが選ばれる理由
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会員制サイトの
実績多数シフトはこれまで650のシステム導入、950サイトの制作に関わってきました。その中には会員制サイトはもちろん、大手企業を含めた大規模な実績も多数。安心して開発をご依頼ください。
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要望を込み取った
提案力汎用的な会員制サイトはもちろん、他社ではできないような特殊な会員制サイトもこれまで蓄積したノウハウから実現方法を検討。貴社の要望をくみ取った最適なシステムをご提案いたします。
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パッケージCMSの
安心感制作には自社開発したパッケージCMSを使用。オープンソースやスクラッチ開発では不安が残るセキュリティやバグも、パッケージCMSなら対策済みで安心。会員情報を扱うサイトの懸念を解消できます。
パッケージCMS「SITEMANAGE」で
企業課題を柔軟に解決！
シフトが自社開発したCMS「SITEMANAGE」は、企業に合わせた柔軟なカスタマイズが可能。
必要な要望を組み込んだ貴社だけの会員制ポータルサイトを構築します！
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基本＋独自機能開発
会員制ポータルサイトに必要な基本的な機能はもちろん、貴社ならではの独自機能の開発も可能です。スクラッチ開発会社と比較しても遜色ない開発が可能です。
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豊富な外部連携実績
CRMでもっているユーザ情報との連携はもちろん、販売管理や在庫管理、受注管理などの基幹システムとの外部連携でサポート業務や営業アプローチの効率化を実現します。
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開発費用を低減化
スクラッチ開発のように自由度が高いのに、料金はスクラッチ開発未満を実現。また大規模サイトはフェーズに分けた開発も可能で、費用とリスクを分散化することも出来ます。
「SITEMANAGE」について詳しく知りたい方は
こちらからご覧ください。
会員制ポータルサイトで
良く導入される機能
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01
ユーザ管理
CMSの利用ユーザーを管理する機能。担当者以外の人間の操作を制限し、意図しない変更や削除が起こらないようにします。
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02
コンテンツ管理
コンテンツの制作や編集、公開を管理する機能。写真や動画の管理や、誤った削除を防止するゴミ箱機能の設置も可能です。
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03
メッセージ配信管理
メールの作成や配信を管理する機能。テキストメールやHTMLメールの作成、顧客へのメール一斉送信などを行うことが可能です。
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04
お問い合わせ管理
フォームから受け付けたメールをCMSに保存管理する機能。フォルダの自動振り分けや問い合わせフォームの作成も可能です。
これらの管理機能を活用し、情報のパーソナライズ化を実現！
会員制ポータルサイトのシステムイメージ
会員制ポータルサイトを構築する上で不可欠な外部連携のイメージです。顧客管理は導入済みのCRMとAPI連携することで一元管理が可能になります。また基幹システムで保有している販売情報や製品マスタはファイル連携方式でパッチ連携をご提案します。
お客様の課題解決に最適なサイト構築をご提案いたします。
今お使いのシステムに課題を抱えている方、
まずはお気軽にお問い合わせください。
他社とシフトの違い
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スクラッチ系 | SharePoint | SaaS系CMS | |
|---|---|---|---|---|
| 閲覧制限 |
ユーザー単位で制限可能 |
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| 開発力 |
要件次第で自由に開発 |
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| セキュリティ対策 |
SSOなど自由に選択可能 |
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| 会員数 |
会員数10数万以上にも対応 |
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| 外部連携 |
CRMや基幹システムなど連携実績多数 |
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※あくまで当社の見解ですので、参考情報としてご理解ください。
導入事例
シフトのパッケージCMS「SITEMANAGE」で構築したサイトは650サイト以上。
その中から代表的な会員制ポータルサイトの導入事例をご紹介します。
他にもこんな企業の実績があります
料金構成
買い切り型だから
月額費用はかかりません。
シフトのパッケージCMS「SITEMANAGE」は買い切り型だから、料金は初期制作費用のみ。
保守サポートを希望されない場合は月額利用料はかかりません！
01
初期制作費用
SITEMANAGE 基本ライセンス
50万円
02
月額利用料
保守・運用サポートを
希望されない場合
0円
※インフラの維持管理費は必要
月々のシステム利用料なし！
保守・運用サポートを希望されない場合は月額利用料はかかりません。また、専用の問い合わせ窓口を設置する基本保守プランも月額5万円からご用意しています。
企業に合わせたカスタマイズが可能で、
ランニングコストは0円！
具体的な費用感や制作スケジュールがわかる資料は
こちらをご覧ください。
制作の流れ
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step.02
ヒアリング
お客様の現状や課題感を経験豊富なディレクターがヒアリング。一般公開できない同業種・類似事例もご紹介させていただきます。
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step.03
ご提案
お客様の課題に対して最適なご提案をいたします。言葉では伝わりにくい連携イメージなどをシステムモデル図として可視化し、説明させていただきます。
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step.04
ご契約
契約書の締結後にプロジェクトをスタートさせます。
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step.05
制作
要件定義をおこない制作を進めていきます。
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step.06
公開・サポート
納品・検収後にご入金いただき、納品後も同じ担当者がサポートします。
よくある質問
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Q
各クライアントに対し独自の会員ランクを付け、情報を出し分けることは可能でしょうか
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A
はい、各クライアントに独自のランクを設定し、ユーザーのランクに応じてコンテンツを表示し分けることが可能です。また企業や部署、個人レベルの出し分け対応もできます。
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Q
会員に対し商品のレビューやアンケートを取ることは可能でしょうか
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A
はい、可能です。アンケート作成や結果をCSVでエクスポートすることも可能です。
また、特定の会員にのみ表示する設定も可能です。
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Q
顧客データや基幹システムとの連携は可能でしょうか
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A
はい、可能です。API連携により会員情報の二重管理をなくします。
また基幹システムのデータを参照し、SITEMANAGEでパスワードや会員ランクを管理することで、柔軟なWeb運用が可能です。
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Q
「運営側とユーザー」や「ユーザー同士」でチャット形式のようにリアルタイムでのやり取りをすることは可能でしょうか
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A
リアルタイムでのやりとりは技術的には可能ですが、コストが高くなる傾向があります。掲示板のようにリアルタイム更新されない形式で良ければ簡単に実装が可能です。
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Q
メルマガ配信や決済機能を付けることは可能でしょうか
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A
メルマガ配信はもちろん、属性によるセグメント配信も可能です。決済機能はAmazon PayやGMOペイメントゲートウェイなど、さまざまな決済システムと連携が可能です。
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Q
会員情報を一括更新することは可能ですか
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A
ユーザーを管理する機能にCSVのインポートとエクスポート機能を追加し活用することで、現状の会員データを一括更新することが可能です。
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Q
どのユーザーがサイトを良く閲覧しているかといった分析は可能ですか
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A
特定のユーザーがどのページを閲覧したか、どの資料をダウンロードしたかなどの分析は技術的には可能です。
ただし、個人情報の取り扱いに関しては、ユーザーの同意が必須となる場合がありますので、各企業のプライバシーポリシーに従って適切にご活用ください。
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Q
理想としている運用ルールに合わせてシステムを構築できますか。
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A
はい、可能です。
例えば、他の質問と回答にあるようにな「基幹システムとの連携」や「顧客に対する独自ランクの設定」が行える運用はもちろん、会員登録時に一度承認依頼を挟み、競合他社のなりすましの会員登録を排除するといったことも可能です。
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Q
サイトを構築する際はどんなサーバーでも大丈夫ですか。
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A
共有・専用・クラウドサーバーなどの利用が可能です。
希望のサーバーがあればご相談ください。サーバースペック確認後、セットアップの可否を判断いたします。
